Le programme Transparence

Aiguiller les réseaux dans la mise en œuvre de l’engagement de transparence, via des recommandations tant sur la démarche que sur les outils que sur la diffusion des bonnes pratiques.

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Le référentiel Marianne

Des ressources pour améliorer concrètement l’expérience des usagers, un questionnaire en ligne pour évaluer le niveau de qualité de service de votre organisme par rapport aux engagements Marianne.

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